Perguntas Frequentes
Nossa equipe está sempre aqui para ajudar.
1. Dúvidas mais frequentes
Nossa loja de fábrica é exclusivamente online, não temos atendimento presencial. Mas podemos te indicar lojas físicas que revendem nossos produtos, ressaltando que são parceiros independentes e por isso eles que decidem quais são nossos produtos que vão disponibilizar e à qual valor, caso queira informações é só entrar em contato pelo WhatsApp 11- 98939 2736 (atendimento de segunda a sexta das 9h às 16h).
Cada produto tem a foto da sua tabela de medidas na sua página, é só passar para o lado a foto do produto, lembrando que as medidas do masculino são a parte da frente do produto e as medidas femininas são as medidas da pessoa. Os produtos são feitos manualmente, por isso temos uma pequena margem de variação.
Trocas e devoluções podem ser solicitadas até 7 dias após o recebimento do pedido, na nossa página de políticas de trocas e devoluções você encontra todas as informações https://r7jeans.com.br/politica-de-troca/
2. Meus pedidos
Não. Mesmo tendo o benefício de fazer o pedido direto da fábrica, nosso site atende varejo, ou seja, pessoa física a partir de 1 única peça, pedidos de atacado são a partir de 10 peças e devem ser feitos pelo whatsapp 11- 98939 2736 (atendimento de segunda a sexta das 9h às 16h).
Sim, para pedidos com CNPJ é necessário entrar em contato pelo whatsapp 11-98939 2736 (atendimento de segunda a sexta das 9h às 16h), para agilizar é necessário primeiro pré selecionar o(s) produto(s) no site antes. Valores de atacado são para pedidos acima de 10 peças.
Após aprovação de pagamento o pedido é postado em até dois dias úteis, esse prazo é somado ao prazo de entrega dos Correios, o qual é calculado de acordo com o CEP de entrega e serviço selecionado (PAC ou SEDEX).
O prazo de entrega é informado em seu carrinho antes de finalizar o pedido e no e-mail com a confirmação de compra. As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, sendo as regras de entrega definidas por eles.
Todas as informações sobre seu pedido também estão disponíveis acessando a área “Meus pedidos” no site após fazer login. Além disso, você recebe o código de rastreio e será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.
Antes de finalizar o pedido qualquer alteração pode ser feita, após finalizado não é possível fazer alterações salvo algumas exceções, caso necessário nos contate preferencialmente pelo WhatsApp 11-98939 2736 (atendimento de segunda a sexta das 9h às 16h).
3. Pagamentos
Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária, boleto, cartão de débito, cartão de crédito à vista e parcelamento em até 3 vezes. Descontos e vantagens de acordo com a condição de pagamento variam sem aviso prévio.
O prazo varia de acordo com a forma de pagamento, mas é de até 24h após o pagamento.
A compra no site será cancelada automaticamente e você será notificado por e-mail.
Sim, tomamos todo cuidado possível, os pagamentos são feitos através do Mercado Pago, atualmente a maior instituição desse setor no Brasil, seus dados de pagamento ficam restritos apenas a eles e não temos acesso. Mas informações estão disponíveis em nossa página de política de privacidade https://r7jeans.com.br/politica-de-privacidade/