A R7 Jeans atenta a cada detalhe na fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Considerações Gerais

As ocorrências de troca devem ser comunicadas pelo e-mail contato@r7jeans.com.br ou através do formulário de contato em nosso site. Se for identificado qualquer defeito no produto comunique imediatamente.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 08h00 às 18h00, por isso pode levar algum tempo para analisarmos e respondermos a solicitação.

 Ao efetuar a troca o cliente deverá enviar a nota fiscal a ser trocada juntamente com o produto e informar o motivo da troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da compra  em um formulário a ser enviado pela R7 Jeans.

Troca de produto

Para efetuar a troca do produto, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto).
  • Ao efetuar o processo de troca o cliente deverá preencher o formulário para informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da compra e enviar a nota fiscal juntamente com o produto.